Términos de Servicio

Bienvenido a Loosen. Estos Términos de Servicio («Términos») regulan tu acceso y uso de la aplicación móvil Loosen (la «Aplicación») y los servicios relacionados. Al crear una cuenta o utilizar la Aplicación, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices la Aplicación.

Dado que nuestro lanzamiento inicial se centra en la Unión Europea (UE), estos Términos están diseñados teniendo en cuenta las protecciones al consumidor de la UE, al tiempo que cumplen con las leyes de otras regiones como EE.UU. Si tienes preguntas, contáctanos en hi@stretcha.co.

1. Términos de la cuenta

1.1 Elegibilidad

Debes tener al menos 13 años para usar la Aplicación (16+ en el EEE para determinados consentimientos). Al utilizar la Aplicación, declaras y garantizas que cumples este requisito de edad y que tienes la capacidad legal para aceptar estos Términos. Si eres menor de 18 años, te recomendamos revisar estos Términos con un padre o tutor.

1.2 Creación de cuenta

Para acceder a funciones como rutinas personalizadas y seguimiento de progreso, debes crear una cuenta con tu dirección de correo electrónico. Te comprometes a proporcionar información exacta y mantenerla actualizada.

1.3 Seguridad de la cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de cuenta y de todas las actividades que se realicen bajo tu cuenta. Notifícanos inmediatamente en hi@stretcha.co cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad. No somos responsables de pérdidas derivadas de tu incumplimiento en la protección de tu cuenta.

1.4 Terminación de cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento a través de Ajustes > Eliminar cuenta; esto también borrará tus datos (ver nuestra Política de Privacidad). Podemos suspender o terminar tu cuenta en caso de violación de estos Términos, actividad fraudulenta o daño a la Aplicación o a otros usuarios. Para usuarios de la UE, las terminaciones se realizan respetando los derechos del consumidor e incluyen aviso previo cuando la ley lo requiera.

2. Términos de suscripción

Loosen ofrece funciones básicas gratuitas y suscripciones premium para la biblioteca completa de posturas, creadores de rutinas impulsados por IA y el plan adaptativo.

2.1 Planes de suscripción

Los planes, precios y funciones se muestran en la Aplicación y pueden modificarse con previo aviso. Los detalles actuales están disponibles al suscribirte.

2.2 Prueba gratuita

Podemos ofrecer un período de prueba gratuito. Si no cancelas antes de que finalice, se te cobrará automáticamente. Puedes cancelar en cualquier momento durante la prueba sin coste alguno a través de la configuración de tu tienda de aplicaciones.

2.3 Facturación y renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que se cancelen. Los cargos se gestionan a través de tu cuenta de Apple App Store o Google Play. Para usuarios de la UE, proporcionamos avisos claros antes de cada renovación según exige la ley.

2.4 Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento a través de la configuración de tu tienda de aplicaciones; surte efecto al final del período actual. Mantendrás el acceso hasta esa fecha. Para usuarios de la UE, dispones de un derecho de desistimiento de 14 días para la primera suscripción sin necesidad de justificar motivo.

2.5 Reembolsos

Los reembolsos se rigen por las políticas de Apple/Google; nosotros no los tramitamos directamente. Contacta con tu tienda de aplicaciones para solicitarlos. Para usuarios de la UE, los reembolsos se ajustan a las directivas de derechos de los consumidores.

3. Uso aceptable

3.1 Uso permitido

Utiliza la Aplicación únicamente con fines personales y no comerciales, como seguir rutinas de estiramientos, rastrear tu progreso y crear sesiones personalizadas.

3.2 Actividades prohibidas

Te comprometes a no:

• Utilizar la Aplicación de forma ilícita o en violación de estos Términos.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o hackear la Aplicación.
• Eliminar o modificar avisos de derechos de autor, marcas registradas u otras indicaciones.
• Acceder a cuentas ajenas sin autorización.
• Interferir con servidores, redes u otros usuarios.
• Utilizar herramientas automatizadas (p. ej. bots) para acceder a la Aplicación.
• Revender, redistribuir o explotar comercialmente el contenido.

Podemos investigar las violaciones y cooperar con las autoridades.

4. Propiedad intelectual

4.1 Titularidad

La Aplicación, incluidas rutinas, ilustraciones, textos, gráficos y software, es propiedad de Loosen y está protegida en todo el mundo por derechos de autor, marcas y otras leyes de propiedad intelectual.

4.2 Licencia limitada

Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Aplicación con fines personales. Esta licencia no incluye el derecho a copiar, modificar ni crear obras derivadas.

4.3 Comentarios y sugerencias

Cualquier comentario o sugerencia que nos proporciones nos otorga una licencia gratuita, perpetua e irrevocable para utilizarla sin compensación alguna.

5. Descargo de responsabilidad médico

6. Datos de salud y funciones de IA

6.1 Apple HealthKit y Android Health Connect

Si eliges conceder a la Aplicación acceso a Apple HealthKit (iOS) o Android Health Connect, la Aplicación lee un conjunto limitado de métricas — descritas en nuestra Política de Privacidad — para calcular tu Puntuación de Flexibilidad diaria y recomendar una sesión adecuada para hoy. No utilizaremos datos de Salud para publicidad, marketing, intermediación de datos ni ninguna otra minería de datos basada en el uso más allá de mejorar la salud, el fitness o investigación relacionada. Nunca escribimos datos de vuelta en Salud y nunca divulgamos datos de Salud a terceros sin tu consentimiento (salvo exigencia legal). Puedes revocar el acceso a Salud en cualquier momento en los ajustes de tu sistema operativo; la Aplicación seguirá funcionando con personalización reducida.

6.2 Funciones de IA y contenido generado

Varias funciones de la Aplicación (Construir con IA, el generador de plan adaptativo, la explicación del estado corporal y la narrativa del plan) utilizan un modelo de IA de terceros (Claude de Anthropic). Estas funciones son completamente opcionales y requieren tu consentimiento explícito en la aplicación antes de que los datos salgan de tu dispositivo hacia el proveedor de IA. Las rutinas, explicaciones y narrativas generadas por IA se producen automáticamente y pueden contener errores, omisiones o sugerencias no apropiadas para tu situación individual. Trátalas igual que el resto de la Aplicación: como sugerencias de bienestar, no como consejo médico. Eres responsable de detenerte y consultar a un profesional cualificado si algo te parece incorrecto.

Puedes revocar el consentimiento de IA en cualquier momento a través de Perfil > IA y Datos; la Aplicación volverá a plantillas sin IA y texto estático.

7. Descargos de responsabilidad y limitación de responsabilidad

7.1 Exclusión de garantías

La Aplicación se proporciona «tal cual» sin ninguna garantía expresa o implícita (por ejemplo, de comerciabilidad o idoneidad para un fin concreto). No garantizamos que funcione de forma ininterrumpida, sin errores o libre de virus. Para usuarios de la UE, esto no afecta a las garantías legales establecidas.

7.2 Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes (por ejemplo, pérdida de datos o beneficios) derivados del uso de la Aplicación. Nuestra responsabilidad total se limita al importe pagado en los últimos 12 meses. Para usuarios de la UE, esta limitación respeta las leyes de protección al consumidor (sin límite en caso de negligencia grave).

7.3 Indemnización

Aceptas indemnizarnos y eximirnos de cualquier reclamación derivada de tu uso de la Aplicación, del incumplimiento de estos Términos o de la violación de derechos de terceros.

8. Resolución de disputas

8.1 Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación de tu país de residencia (por ejemplo, la ley del Estado miembro de la UE correspondiente para usuarios de la UE, o la ley de California para usuarios de EE.UU.), sin aplicación de normas de conflicto de leyes. Para usuarios de la UE, se mantienen los derechos de los consumidores previstos en las directivas europeas.

8.2 Resolución amistosa

Contacta primero con nosotros en hi@stretcha.co para intentar resolver cualquier disputa de forma amistosa; responderemos con rapidez.

8.3 Procedimiento de resolución

Para usuarios de la UE, puedes utilizar la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ec.europa.eu/odr) o tu autoridad local de protección al consumidor. No existe arbitraje obligatorio; respetamos tu derecho a acudir a los tribunales. Para usuarios de EE.UU., las disputas pueden resolverse en tribunales de reclamaciones menores; en caso contrario, en el condado correspondiente.

9. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos con previo aviso por correo electrónico o notificación en la Aplicación (30 días para cambios importantes). El uso continuado de la Aplicación se considerará aceptación de las modificaciones. Te recomendamos revisarlas periódicamente.

10. Disposiciones varias

10.1 Acuerdo completo

Estos Términos y nuestra Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen cualquier acuerdo anterior.

10.2 Divisibilidad

Si alguna disposición resulta inválida, las restantes mantendrán plena vigencia.

10.3 Renuncia

La no exigencia de un derecho no implica renuncia a exigirlo en el futuro.

10.4 Cesión

No puedes ceder tus derechos sin nuestro consentimiento; nosotros sí podemos hacerlo libremente.

11. Información de contacto

¿Preguntas?
Correo electrónico: hi@stretcha.co
Sitio web: loosen.app