Conditions d'Utilisation

Bienvenue chez Loosen. Ces Conditions d'Utilisation (« Conditions ») régissent votre accès à et votre utilisation de l'application mobile Loosen (l'« Application ») et des services associés. En créant un compte ou en utilisant l'Application, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser l'Application.

Étant donné que notre lancement initial est axé sur l'Union européenne (UE), ces Conditions sont conçues en tenant compte des protections des consommateurs de l'UE, tout en respectant les lois en vigueur dans d'autres régions comme les États-Unis. Pour toute question, contactez-nous à hi@stretcha.co.

1. Conditions relatives au compte

1.1 Éligibilité

Vous devez avoir au moins 13 ans pour utiliser l'Application (16 ans et plus dans l'EEE pour certains consentements). En utilisant l'Application, vous déclarez et garantissez que vous remplissez cette condition d'âge et que vous avez la capacité juridique d'accepter ces Conditions. Si vous avez moins de 18 ans, nous vous recommandons de lire ces Conditions avec un parent ou un tuteur.

1.2 Création de compte

Pour accéder à des fonctionnalités telles que les routines personnalisées et le suivi des progrès, vous devez créer un compte à l'aide de votre adresse e-mail. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.

1.3 Sécurité du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Veuillez nous informer immédiatement à hi@stretcha.co de toute utilisation non autorisée ou de toute violation de sécurité. Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant de votre incapacité à sécuriser votre compte.

1.4 Suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment via Paramètres > Supprimer le compte, ce qui entraînera également l'effacement de vos données (voir notre Politique de Confidentialité). Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte en cas de violation de ces Conditions, d'activité frauduleuse ou de préjudice porté à l'Application ou aux autres utilisateurs. Pour les utilisateurs de l'UE, les résiliations respectent les droits des consommateurs et incluent un préavis lorsque cela est requis.

2. Conditions d'abonnement

Loosen propose des fonctionnalités de base gratuites et des abonnements premium pour la bibliothèque complète de poses, les créateurs de routines alimentés par l'IA et le plan adaptatif.

2.1 Plans d'abonnement

Les plans, tarifs et fonctionnalités sont affichés dans l'Application et peuvent être modifiés avec préavis. Les détails actuels sont disponibles lors de l'inscription.

2.2 Essai gratuit

Nous pouvons proposer un essai gratuit. Si vous ne résiliez pas avant la fin de celui-ci, vous serez automatiquement facturé. Vous pouvez annuler à tout moment pendant la période d'essai sans frais via les paramètres de votre boutique d'applications.

2.3 Facturation et renouvellement automatique

Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf résiliation. Les paiements sont traités via votre compte Apple App Store ou Google Play. Pour les utilisateurs de l'UE, nous fournissons des notifications claires avant renouvellement comme l'exige la loi.

2.4 Résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment via les paramètres de votre boutique d'applications — effet à la fin de la période en cours. Vous conservez l'accès jusqu'à cette date. Pour les utilisateurs de l'UE, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours pour le premier abonnement sans motif.

2.5 Remboursements

Les remboursements suivent les politiques d'Apple/Google — nous ne les traitons pas directement. Contactez votre boutique d'applications pour toute demande. Pour les utilisateurs de l'UE, les remboursements sont conformes aux directives sur les droits des consommateurs.

3. Utilisation acceptable

3.1 Utilisation autorisée

Utilisez l'Application uniquement à des fins personnelles et non commerciales, telles que suivre des routines d'étirement, suivre vos progrès et créer des sessions personnalisées.

3.2 Activités interdites

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser l'Application de manière illégale ou en violation de ces Conditions.
• Procéder à de l'ingénierie inverse, décompiler ou pirater l'Application.
• Supprimer ou modifier les mentions de droits d'auteur, marques ou avis.
• Accéder aux comptes d'autrui sans autorisation.
• Perturber les serveurs, réseaux ou autres utilisateurs.
• Utiliser des outils automatisés (ex. : bots) pour accéder à l'Application.
• Revendre, redistribuer ou exploiter commercialement le contenu.

Nous pouvons enquêter sur les violations et coopérer avec les autorités.

4. Propriété intellectuelle

4.1 Propriété

L'Application, y compris les routines, illustrations, textes, graphiques et logiciels, appartient à Loosen et est protégée dans le monde entier par les droits d'auteur, les marques et autres lois sur la propriété intellectuelle.

4.2 Licence limitée

Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser l'Application à des fins personnelles. Cela n'inclut pas le droit de copier, modifier ou créer des œuvres dérivées.

4.3 Retours et suggestions

Tout retour ou suggestion que vous nous fournissez nous accorde une licence gratuite, perpétuelle et irrévocable pour l'utiliser sans compensation.

5. Avertissement médical

6. Données de santé et fonctionnalités IA

6.1 Apple HealthKit et Android Health Connect

Si vous choisissez d'accorder à l'Application l'accès à Apple HealthKit (iOS) ou Android Health Connect, l'Application lit un ensemble limité d'indicateurs — décrits dans notre Politique de Confidentialité — pour calculer votre Score de flexibilité quotidien et recommander une séance adaptée à aujourd'hui. Nous n'utiliserons pas les données de Santé à des fins publicitaires, marketing, de courtage de données ou de toute autre exploitation de données au-delà de l'amélioration de la santé, du fitness ou de la recherche associée. Nous n'écrivons jamais de données dans Santé et ne divulguons jamais les données de Santé à des tiers sans votre consentement (sauf si la loi l'exige). Vous pouvez révoquer l'accès à Santé à tout moment dans les paramètres de votre système d'exploitation ; l'Application continuera à fonctionner avec une personnalisation réduite.

6.2 Fonctionnalités IA et contenu généré

Plusieurs fonctionnalités de l'Application (Construire avec l'IA, le générateur de plan adaptatif, l'explication de l'état corporel et la narration du plan) utilisent un modèle d'IA tiers (Claude d'Anthropic). Ces fonctionnalités sont entièrement optionnelles et nécessitent votre consentement explicite dans l'application avant que des données quittent votre appareil pour le prestataire IA. Les routines, explications et narrations générées par l'IA sont produites automatiquement et peuvent contenir des erreurs, des omissions ou des suggestions inappropriées pour votre situation individuelle. Traitez-les comme le reste de l'Application : comme des suggestions de bien-être, et non des conseils médicaux. Vous êtes responsable de vous arrêter et de consulter un professionnel qualifié si quelque chose vous semble incorrect.

Vous pouvez révoquer le consentement IA à tout moment via Profil > IA & Données ; l'Application reviendra à des modèles non-IA et du texte statique.

7. Exclusions de responsabilité et limitation de responsabilité

7.1 Exclusion de garanties

L'Application est fournie « en l'état » sans aucune garantie, expresse ou implicite (par exemple, de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier). Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu, sans erreur ou sans virus. Pour les utilisateurs de l'UE, cela n'affecte pas les garanties légales.

7.2 Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs (par exemple, perte de données ou de profits) résultant de l'utilisation de l'Application. Notre responsabilité est limitée au montant payé au cours des 12 derniers mois. Pour les utilisateurs de l'UE, cela respecte les lois sur la protection des consommateurs (aucune limitation en cas de négligence grave).

7.3 Indemnisation

Vous acceptez de nous indemniser contre toute réclamation découlant de votre utilisation de l'Application, de la violation de ces Conditions ou de la violation des droits de tiers.

8. Résolution des litiges

8.1 Loi applicable

Ces Conditions sont régies par la loi de votre pays de résidence (par exemple, la loi de l'État membre de l'UE pour les utilisateurs UE, la loi de Californie pour les utilisateurs américains), sans égard aux règles de conflit de lois. Pour les utilisateurs de l'UE, les droits des consommateurs prévus par les directives européennes restent applicables.

8.2 Résolution amiable

Veuillez d'abord nous contacter à hi@stretcha.co pour tenter de résoudre tout litige à l'amiable — nous répondrons rapidement.

8.3 Procédure de résolution

Pour les utilisateurs de l'UE, vous pouvez utiliser la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (ec.europa.eu/odr) ou votre autorité locale de protection des consommateurs. Il n'y a pas d'arbitrage obligatoire — nous respectons votre droit d'accéder aux tribunaux. Pour les utilisateurs américains, les litiges peuvent être portés devant les tribunaux des petites créances ; sinon, ils seront résolus dans votre comté.

9. Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions avec un préavis par e-mail ou notification dans l'Application (30 jours pour les modifications importantes). L'utilisation continue de l'Application vaut acceptation des modifications. Nous vous invitons à les consulter régulièrement.

10. Dispositions diverses

10.1 Accord complet

Ces Conditions et notre Politique de Confidentialité constituent l'intégralité de l'accord et remplacent tous les accords antérieurs.

10.2 Nullité partielle

Si une disposition est invalide, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.

10.3 Renonciation

Le fait de ne pas exercer un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit pour l'avenir.

10.4 Cession

Vous ne pouvez pas céder vos droits sans notre consentement ; nous pouvons le faire librement.

11. Informations de contact

Des questions ? E-mail : hi@stretcha.co
Site web : loosen.app